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导购员不在现场时谁帮助推销店铺经营0-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:31:11 阅读: 来源:充磁机厂家

导语:随着市场竞争的日益加剧,所有厂家都意识到了导购员的重要性。在终端的竞争中,导购员的作用越来越明显,终端的竞争更多地体现在人的竞争上,导购员越来越成为终端竞争的生力军。另外,消费者同时也更多地受到导购员的影响,相信、听从,甚至依赖导购员的介绍和说服。 大多数超市的导购员分早、晚两班,有的厂家为

随着市场竞争的日益加剧,所有厂家都意识到了导购员的重要性。在终端的竞争中,导购员的作用越来越明显,终端的竞争更多地体现在人的竞争上,导购员越来越成为终端竞争的生力军。另外,消费者同时也更多地受到导购员的影响,相信、听从,甚至依赖导购员的介绍和说服。

大多数超市的导购员分早、晚两班,有的厂家为了更多地占有优势和竞争力,往往安排两个导购员分别在这两班进行导购;而很多厂家则只安排一个导购员,根据超市的安排上早班或者晚班。不管是一班还是两班,毫无疑问有很多时间导购员不在销售现场的情况。因为她们要到仓库提货、吃饭,或去做别的事情。

那么这个时间,谁帮助厂家推销?

首先是超市的工作人员。

超市工作人员,比如理货员、巡场员、清洁工、或者是课长、组长等,他们是不会专门帮助任何一个厂家推销的,因为他们也有很多事情要做。但他们看到消费者在选择商品犹豫不绝时,有的人就会简单地讲解一下。

基于什么原因,超市工作人员会介绍你的产品呢?笔者认为最重要的有这么两点:优秀的产品和最好的客情。优秀的产品是说该产品的质量和信誉相对可靠,是能够经得起消费者检验的。因为工作性质,他们是不会随便介绍商品的,他们不会去为任何商品承担不必要的责任。

客情的作用显而易见,即使供应商绞尽了脑汁,导购员磨破了嘴皮子,消费者可能都不为之所动,依旧是不选择你的产品。但这个时候,往往就是超市工作人员不经意的几句话,可能就会为你产生一些无形的销量,甚至会影响一个消费者成为你的忠诚消费者。

至于如何实现最好客情,那就是仁者见仁,智者见智,“八仙过海,各显神通”了。

其次是其他厂家的导购员。

很多厂家都在为自己的导购员头疼,她们就是与别人处不好关系,今天与别人闹了矛盾,明天与别人绊了嘴,后天又为推销产品与别人横眉冷对,甚至拳脚相向,三天两头让超市找了去“沟通”。

这就要看导购员的“人脉”了,导购员在超市里面能否吃得开,能否吃得香,最主要的得有个好人缘,她要会以人心换人心。精明的导购员总是左右逢源,不仅会自己做好销售,还会充分整合周围的资源,得到同事的认可、理解和支持。所以,精明的导购员别人会帮助她做很多事情,包括她不在现场时,自然有人会帮助她介绍产品。

当然,光靠现场的导购员自己也不一定完全能够打动其他导购员的心,还需要厂方代表、负责业务人员等各方面的共同努力,因为在销售最基层的导购员的心是最敏感的。

再次是忠诚的消费者。

证明一个产品能否适应市场,消费者最有发言权,他们会把自己心理的好恶通过不同的方式进行表达和传播,这也是大家常说的“口碑”的作用。特别在琳琅满目的超市里,消费者可选择的范围是非常广泛的,同样他们推荐或者批驳某产品的力度也是最具有震摄力和说明力的。

假如导购员不在销售现场的时候,忠诚的消费者会为犹豫不决的消费者说上一句某产品的好话,犹豫不决的消费者购买的几率就会呈无数倍的增长。“百闻不如一见”,亲身感受的表达比多少空洞的说教都具有说服力!

成为一种产品的消费者容易,但要他成为忠诚的消费者就难了,如果要让他不仅自己消费,还会影响和说服别人进行消费,那就难上加难了。不是说“顾客是上帝”吗?如何让上帝满意呢?这可真是一门相当高深的学问,不是谁都能学会的。

还有各种促销活动和终端生动化。

促销活动毫无疑问是为了促销,但还有另外一个更重要的作用,那就是宣传和推广,能够吸引人的促销活动本身就是一个不说话的推荐者,它能够传递一些信息来吸引消费者的眼球,并吸引购买。

终端生动化是一项系统巨大的工程,在这项工程面前许多表现出了无奈。为什么呢?超市揣摩透了供应商的心理,你们不是要竞争吗?那我就创造一些你用来竞争的环境!比如堆头、端头要不要,要?竞标,“发动群众斗群众”;你不要,他要!店招、包柱等形象宣传,动辄几千上万元。促销活动要场地,对不起拿钱来!等等。

这也是终端生动化重要性的另外一个表现。厂家重视,超市更重视,要的效果就是不管导购员在不在,都要通过终端生动化打动消费者“想说爱你不容易的心”。

还有产品自身。

优秀的产品会说话,也就是说好的产品的销售要具有足够的吸引力和诱惑力。产品自身的影响力最终决定了它的成败,假冒伪劣产品你就是再怎么会忽悠,也终究会露出马脚,其结果不会是长久的。

优秀产品的整体形象会勾起消费者的购买欲望,包括它的质量、知名度和美誉度,还有它的包装、它的品牌形象等等诸方面,都在无形中说服消费者:买我吧,没错的!

当然,导购员不在现场时,还有很多因素在帮助推销:比如价格、产品的个性、购物环境、冲动购买等等,但有一条永远不能改变,那就是只有把这所有因素进行有机整合,对所有资源进行有效整合,才能实现良性销售。

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