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为了销售AppleWatch苹果拼了

发布时间:2020-03-12 10:49:24 阅读: 来源:充磁机厂家

首页智能时代智能穿戴 为了销售Apple Watch,苹果拼了! 2015-3-25 7:21:22来源:MacX作者:-责编:望山 评论: 苹果零售店员工的任务将会从下个月开始发生巨大的变化。为了展示和出售Apple Watch,在零售店员工接受的最新培训中,苹果要求员工可以向顾客提供个人时尚和风格建议。目前,苹果零售的任务就向用户推荐iPad、iPhone和Mac,这些产品只有颜色的变化。

苹果想要零售员工可以与用户建立信任,让零售店员工成为顾客购买过程中有价值得时尚推荐者,这与传统手表的出售方式类似。Apple Watch销售培训项目将在未来两周内在Apple Store内实施,苹果将教授员工全新销售技术,并让员工劝说用户升级iPhone,以及帮助用户找到最合适的腕带和Apple Watch。

苹果建议员工与顾客打造打造和谐的关系,并了解顾客的购买计划、风格需求和时尚需要。苹果创建了多个示例顾客,方便零售员工合理的想想。苹果还要求员工推荐不同的时尚和风格选择。员工们可以做出这样的评论:“你的风格看起来不错,我认为粉色运动腕带会与你的风格完美搭配,或者白色腕带你戴起来很漂亮。”下面是苹果提出的几个销售关键点

对你认为不错的建议进行评论,而不是讨论为什么某个选择不是正确的选择

解释顾客可以在不同型号之间轻松做选择

使用顾客身上其他物品映衬Apple Watch与这些物品的搭配程度

如果顾客有其他人陪同,推荐一款Apple Watch时要首先得到他/她的喜欢

不要过于关注价格因素,因为很多顾客可能愿意花费很多,并获得开心。

在销售过程中,苹果认为顾客会做出下面这样的评论:

看起来不错——“我喜欢它能与我的很多外套搭配”

功能性——“当我抬起手腕时,就可以看到显示屏亮起,这点我很喜欢”

很好的财经投入——“我认为我能买起”

耐用性——“我认为我会佩戴它多年”

易用——“这太简单了!”

多样性——“哇!腕带有太多的选择了!”

强调风格,而不是功能。对于苹果来说,这是全新尝试。全新的销售技术来自时尚行业的高管制定,包括巴宝莉的Angela Ahrendts和Chester Chipperfiedl,Yves St. Laurent's 的Paul Deneve和Catherine Monnier、泰格豪雅的Patrick Pruniaux和LV的Jacob Jordan。苹果还将销售策略归纳为五个关键点。

确定用户已经知道的信息:苹果想要员工确定顾客对于Apple Watch功能的了解程度。比如,顾客可能会问到:“你认为Apple Watch最令人兴奋的是什么?”或者“Apple Watch哪项功能你最熟悉?”当员工了解了顾客对Apple Watch的了解后,他们可以决定是否说服他们进入购买阶段,或者将顾客引导至Apple Watch相关的零售员工,并继续向用户提供关于设备的其他知识。

谈论目前的iPhone和iOS:Apple Watch需要iPhone5或更新的设备才能完成配对,最低系统要求为iOS 8.2苹果员工需要谈论目前的iPhone和iOS。员工可能会要求顾客解释他们在iPhone上使用了哪些功能,这样员工们可以解释这些功能如何与Apple Watch的功能相互配合。

推荐顾客升级iPhone:苹果将会利用Apple Watch发售作为iPhone升级推荐的套机会。苹果零售员工会与顾客谈论,并推荐升级至iPhone6或iPhone6 Plus。员工会当场查询顾客iPhone升级是否符合条件。对于没有iPhone,但想使用Apple Watch的顾客来说,这对于苹果来说是不错的机会,可以推荐他们转向苹果平台。

确定销售款式:员工会根据顾客的使用要求确定Apple Watch和腕带。App Store员工会询问各种问题来确定推荐给用户的款式,比如:“你现在的外表是什么样子的?”,“你计划如何使用Apple Watch?”,“什么样的Apple Watch可以匹配您的个人风格?”“你喜欢皮质腕带还是金属腕带?”

Apple Watch将于4月10日开始预售,并在4月24日正式开售。Apple Store员工将分为四个区域(Apple Watch/Apple Watch运动版销售、Apple Watch Editon销售、问题、和试戴),消费者每次可以有15分钟试戴Apple Watch。

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